精编之公司市场部员工的工作计划

2020公司市场部员工的工作计划　　在做工作计划时要认真思考，好的工作计划应像目录树一样，层次分明，环环相扣，是一个完整的体系。下面是小编整理的关于公司市场部人员的工作计划，欢迎阅读。　　工作计划(

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020公司市场部员工的工作计划 在做工作计划时要认真思考，好的工作计划应像目录树一样，层次分明，环环 相扣，是一个完整的体系。下面是小编整理的关于公司市场部人员的工作计划，欢 迎阅读。 工作计划(一) 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过 程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助 及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶 段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也 就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争 转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因 此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务 更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个 阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游 动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 1