培训感悟——如何让服务更优质（四）
培训感悟——如何让服务更优质 100减1等于几，也许你会很快的回答99，但在服务行业却等于0。服务的产生来自多个方面，涉及到多个人或者部门，只要其中某个方面，某个人出现问题，那么整个服务就是失败
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