客服个人工作总结参考范文

客服个人工作总结参考范文【客服个人工作总结】一、工作环境分析与定位作为一名客服人员，我所在的工作环境为公司客服部门。根据公司的定位，客服部门是负责与客户直接沟通的重要岗位，负责解决客户的问题、回答客户