物业客服部门年终工作总结开头语

物业客服部门年终工作总结开头语　　客户服务(CustomerService)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户

物业客服部门年终工作总结开头语 客户服务(CustomerService)，是指一种以客户为导向 的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合 中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意 度的内容都属于客户服务的范围之内。物业客服部门年终工 作总结开头语，欢迎阅读。 物业客服部门年终工作总结开头语一：20**年度，我客 服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门 员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责， 热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及 时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促 处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到2017年12月19日共办理交房手续312户。办 理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已 退押金106户。车位报名218户。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电 来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回 访业主。累计已达上千项。 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。