酒店前台培训资料

酒店前台培训资料一、前台人员推销必备常识 前厅部的首要任务即推销客房，兼顾其他设施之推销，这就要求所有的前台人员都要相当熟悉酒店的商品，并善于观察 和分析客的消费心理，区别不同对象，恰到好处的为客人安