酒店电传服务管理制度

电传服务管理制度1．发电传服务（1）接待①客人来电传室发电传时，要热情接待；②测览电传底稿，向客人询问不清楚的地方，若有字迹不清的地方，可礼貌地请客人重抄或代客人改正，并主动帮助客人作孔；③作孔要按电