酒店前台工作总结报告

酒店前台工作总结报告一、工作概况本人在客房部门担任前台工作一年时间，负责处理客户的入住和离开手续，接听电话，解答客户咨询等工作。在这一年中，我收到了一系列的培训和指导，逐渐掌握了酒店前台工作的技巧和知