2021年服务员培训总结范文

2021年服务员培训总结范文酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到___，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识，纵有满