医院病人投诉处理管理制度

医院病人投诉处理管理制度为使我院投诉处理工作制度化、规范化，建立完善的病人投诉 处理机制，保障病人在医疗服务中的合法权利不受到损害，预防和 减少医疗纠纷的发生，构建和谐的医患关系，结合我院实际，制订