22年(中级)经济师历年真题解析7辑

22年(中级)经济师历年真题解析7辑22年(中级)经济师历年真题解析7辑 第1辑在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值B、抱怨的客户数量与未抱怨