山阴县地税局办税服务厅自查报告

山阴县地税局办税服务厅自查报告山阴县地税局直属一分局办税服务厅自查报告按照总局省局市局有关文件的要求，我局对办税服务厅相关工作进行了自查，现将自查情况报告如下：（一）办税服务厅环境建设情况。我们按照总

山阴县地税局办税服务厅自查报告 山阴县地税局直属一分局办税服务厅自查报告 按照总局省局市局有关文件的要求，我局对办税服务厅相关工作 进行了自查，现将自查情况报告如下： （一）办税服务厅环境建设情况。我们按照总局《办税服务厅管 理办法》的要求，共设置了八个综合服务窗口，一个发票发售窗口； 设立了办税服务区、等待休息区、咨询服务区，自助办税区由于受到 网络环境限制暂时还未设立。电子显示屏、触摸屏、服务评价系统、 监控系统均能正常使用。 （二）按照总局《办税服务厅管理办法》省局两制等相关文件的 要求，在办税服务厅开展了导税服务、全程服务、限时服务、延时服 务、预约服务、提醒服务.对纳税人在申报期内进行纳税提醒服务，在 日常发送税法宣传知识；实行“绿卡服务”，为方便征纳联系，制作 办税服务卡，发放给辖区纳税人，便于及时受理纳税事项；实行“快 捷服务”，完善“一窗式”服务，采取“首问负责、一窗受理、内部 流转、环节监控”的方式，让纳税人立等可取；建立限时、延时、节 假日值班、局领导和中层骨干轮流坐厅值班制度，在申报期安排税管 员在厅内进行导税服务。8月份，网上申报业试运行成功。 （三）办税服务厅人员均能做到按时上岗、着装上岗，文明上 岗。 （四）办税服务厅先后研究制定了《办税服务厅工作岗位责任 制》、《文明办税十公开制度》、《办税服务厅工作服务标准》、 《办税服务厅文明用语规范》、《一分局档案资料管理办法》等内部 管理办法，各种管理办法的推行，进一步明确了大厅每个人工作职 第1页共5页