餐厅服务礼仪培训

- 四、客户沟通礼仪（一）基本技巧1、规范的称呼礼仪 2、服务常用文明用语3、表达技巧避免使用负面语言语言中体现以客为本避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”及时肯定对方综合运用副语言（