市场营销学知识点整理

第一章 市场营销和市场营销学1、市场营销概念要点的内容。(1)市场营销的基本目标是获得保持和增加顾客(2) “交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值