医院科室存在问题及整改措施

医院科室存在问题及整改措施（多篇）第1篇：医院科室存在问题及整改措施医院科室存在问题及整改措施二甲资料:医疗服务流程中存在的问题 及整改措施为更好的为广大患者提供便利的服务，本院由医务科组织，通过 暗

医院科室存在问题及整改措施（多篇） 1 第篇：医院科室存在问题及整改措施 医院科室存在问题及整改措施 : 二甲资料医疗服务流程中存在的问题及整改措施 为更好的为广大患者提供便利的服务，本院由医务科组织，通过暗 “”“ 访、实例考察、问卷等多种新式对医疗服务流程，如就诊流程、就 ”“”“”“” 医流程、医疗流程、医疗服务流程、医院工作流程等等方 面进行调研，找出现行我院医院服务流程中的主要不足，为病人就诊、 住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优质的服务，保证医疗、护 理工作的正常运行，确保医疗、护理质量，以满足病人需求。下面对门 诊患者在就医过程中存在的问题进行分析并提出改进措施。 调查发现，我院医疗服务中存在以下一些问题。一、导诊服务不完 善。 患者来医院的第一步就是我们的接诊工作，由于来院看病的病人 包括汉族、蒙族、回族及其他少数民族等，由于面对的是多民族的患者， 其中有一部分会说普通话，一部分患者说的是自己家乡的方言，所以说 第一步我们的接诊面临的是一个语言问题，这就要求我们的接诊人员 既要有耐心听患者 1 讲地方方言，还有就是接诊人员要具备比较高的职业能力，能为 患者顺利就医提供保证。如果患者就诊的第一步 进行就不顺利 ，那势必影响我们医院在患者心中的形象。本院虽然设置有明确的 ； 指示牌和导诊标识，但有些患者特别是老年患者不易看清有的导诊标 识比较混乱，在患者就医的过程中，患者对我们医院的布局不熟悉，找 不到自己做检查或就诊的科室的正确位置，致使就诊患者无法及时得 到相应的诊疗服务。二、部分医生问诊不细致。 : 部分患者反映，部分门诊医生问诊不细致，患者有不受重视的感觉 1 有的医生看病千篇律，不具体问诊，动辄让患者先做一系列的检查化