航班延误时服务补救对旅客满意度的影响

航班延误时服务补救对旅客满意度的影响随着航班的增多和飞机利用率的提高，加上飞行时有不可抗力，如天气原因等诸多因素的影响，这就难免会出现航班延误或取消的现象。由于服务的生产与消费是同时发生的，因此对服务