服务行业从业人员职业认同与情绪耗竭的相关研究

服务行业从业人员职业认同与情绪耗竭的相关研究 摘要：为了解服务行业从业人员的职业认同与情绪耗竭情形，并进一步探讨职业认同与情绪耗竭是否相关，采用匿名式问卷调查法，以与顾客直接接触的第一线服务人员