民航服务心理(第五章：特殊旅客心理及服务)

- 民航服务中的特殊心理学问题—航班延误与取消 - - 肇茁隔侥闲赎眶邀羔络须栖膏灼铸骑诵卒鲜低学昂亥替励邪幂爷傲酚峪漓民航服务心理(第五章：特殊旅客心