厂家售后服务承诺书五篇新

厂家售后服务承诺书五篇 厂家售后服务承诺书篇一 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目 提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组 建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项 目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公 司设立的××市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人 员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机 构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务 人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目 的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服 务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。 最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期 内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设 备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内， 我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为 一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的 服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8： 1/ 7