宾馆服务员工作流程有些

宾馆服务员工作流程有些 客房服务是酒店服务里核心,如果客房服务做不好,那对酒店声誉会有一定的不利影响,反之亦然。酒店工作流程怎么写呢?下面是的酒店工作流程资料，欢迎阅读。 (一)

宾馆服务员工作流程有些 客房服务是酒店服务里核心,如果客房服务做不好,那对酒店 声誉会有一定的不利影响,反之亦然。酒店工作流程怎么写呢?下面是 的酒店工作流程资料，欢迎阅读。 (一)散客接待流程 1、当宾客来到前台并表达要入住愿望后，要为客人介绍房间种 类、价格;确定后，问清客人计划住几间夜，然后根据客房备用去年 情况，决定接受与否。 2、如果接受，立刻双手递给客人《临时住宿登记表》和签字笔， 指导客人填写各项内容;如果帮助客人填写各项基本内容，则必须核 对客人提供的证件合法后，请客人当面亲笔签名。核对的主要项目有： 证件种类、有效期和号码、姓名、性别、付帐方式、确定客人没有贵 重物品委托本酒店保管等内容，其中任何一项有问题，都应与客人商 量解决后，请客人当面在填写好的《临时住宿登记表》相关栏目内签 字，再办理收取按金、开收据、填写住房欢迎登记卡等相关手续。 (二)办理入住登记手续 如果确定客人有贵重物品需要委托本酒店保管，则要先让客人 填写相关单据，经审核符合酒店保管国定后，将物品收下并当着客人 的面妥善保管。《临时住宿登记表》不仅仅是一份管理文件，而且是 份合同，约定了酒店与客人之间的权力和义务。发生纠纷时，违约方 就要为自己的失误和过错，付出经济代价，因此，入住登记表一定要 客人亲笔签名。