镇百个先锋服务窗口经验汇报材料

镇百个先锋服务窗口经验汇报材料 为转变政府职能和服务方式，切实提高为民办事的效率和质量，镇在各级领导的关心帮助下，于1月推行了以党政综合办、社会事务服务中心、产业发展服务中心、法律政策服务中心为

镇百个先锋服务窗口经验汇报材料 为转变政府职能和服务方式，切实提高为民办事的效率和质 量，镇在各级领导的关心帮助下，于1月推行了以党政综合办、 社会事务服务中心、产业发展服务中心、法律政策服务中心为主 的一办三中心便民服务工作。同时，对工作人员进行业务培训， 实现一人多岗一岗多能，解决有场所办事、有人办事的问题。在 一办三中心设立机关服务岗和驻村服务岗。机关服务岗负责镇机 关日常运转，受理行政审批和群众要求办理的事项，接待、处置 来信来访等工作。驻村服务岗负责驻村组织村级班子落实农村有 关政策和工作部署，组织调处各种矛盾纠纷，开展农村生产生活 服务等工作。同时，实行a、b岗运行制度。a岗人员以固定坐班 受理业务为主，一般情况下不准离岗，不安排下村。b岗人员属 驻村服务岗，以驻村工作为主，和a岗人员共同接受业务培训，a 岗人员不在岗时由b岗人员代替值班。在圩日或业务繁忙时a、b 岗人员共同值班。同时将所有进入中心的服务项目进行梳理，分 门分类进行细化，对中心提供的每一项服务都编写成包含受理地 点、受理窗口、咨询电话、投诉电话、办事流程、所需资料、办 理条件等项目在内的统一的办事指南，使群众办事能找到人、问 得清、办得成，不跑冤枉路。 一、完善工作服务机制，以优质服务创群众满意窗口 第1页 共5页