客户投诉处理技巧

客户投诉处理实用技巧L遇到客户投诉千万不要慌！客诉处理流程第一步首先是定责，确认问题责任 方。客户投诉不要自乱阵脚，自乱阵脚可能误导自己和他人，造成问题分析方 向错误；其次未定责之前，不要做过多的问题