构建多角色集团客户ESOP管理运营平台，助力集团客户“管理 生产”转型发展

成果上报申请书成果名称构建多角色集团客户ESOP管理运营平台，助力集团客户“管理 生产”转型发展关键词索引（3～5个）ESOP、多角色、管理、生产对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5）1、NGB

成果上报申请书 成果名称 构建多角色集团客户ESOP管理运营平台，助力集团客户“管理 生产”转型发展 关键词索引（3～5个） ESOP、多角色、管理、生产 （按填写说明5） 对企业现有标准规范的符合度： 1、NGBOSS2-集团客户业务综合运营平台（ESOP）业务规范V1.0.0 2、NGBOSS2-集团客户业务综合运营平台（ESOP）技术规范V1.0.0 成果来源： 如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型（按填 写说明6） 1、 项目年度：2012年 2、 项目名称：构建多角色集团客户ESOP管理运营平台创新项目 3、项目类型：省内独立项目 专利情况： 如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说 明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7） 无 成果简介： 简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 一、 项目背景： 随着集团客户的规模拓展和市场竞争的深入开展，集团客户全业务、跨区域的 组网需求日趋增多，为了解决支撑角色多样、业务处理流程长、服务质量难以管控 等问题，迫切需要在现有业务和网络支撑系统基础上，通过系统建设、界面整合、 流程衔接和功能重用等多种方式，构建多角色集团客户ESOP管理运营平台，实现 多角色的集团客户生产支撑管理系统。 项目目的： 二、 通过各系统功能域的灵活集成，为不同角色的集团客户业务人员提供量身定制 的职能管理和生产运营支撑，打造集团客户运营统一门户系统，实现从功能建设向 能力建设的演进，助力集团客户“管理+生产”转型发展。 项目意义： 三、 规范集团业务运营管理体系，加强IT对集团业务的支撑水平，提升集团业务内 部运营效率，提高集团客户服务质量，实现集团客户“管理+生产”转型发展。 解决的问题： 四、 1）解决长流程集团业务的生产组织体系前后段职责分离，管理分散难题