年寒假大学生电信实习报告

年寒假大学生电信实习报告   实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野,增长了见识,为我

年寒假大学生电信实习报告 实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须 拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多 在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野,增长了见识,为我们 以后进一步走向社会打下坚实的根底。 今年的寒假很快乐能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次 实习,我学到了很多东西,增长了工作经验。 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型 国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络 运营商,拥有世界第一大固定网络,覆盖全国城乡、通达世界各 地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电 信业务。 2月2号到2月12号,我到中国电信温州龙水支局开始实习。 开始实习之前,我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接 触很多在学校看不到的东西,接触各种不同的人,紧张的那么是之 前并没有实习的经历,害怕做不好。 刚开始来到电信局,我不知道该干些什么,估计这是每个刚开 始实习的人都有的感觉,陌生的环境,陌生的人们,使我们这些刚 刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们 对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿,大家都是年青人 交流起来方便了许多,他们并没有因为比我早到这里而“欺生”, 相反对我非常地照顾。 在正式学习电信业务前,我在前辈的指导下首先学习电信工作 必需的根本技能,如一些资料的,接待客户时必须注意的方面等。 这似乎给了我一个下马威,看起来很简单的一些东西,操作起来却

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年寒假大学生电信实习报告实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。今年的寒假很快乐能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习,我学到了很多东西,增长了工作经验。中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商,拥有世界第一大固定网络,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。2月2号到2月12号,我到中国电信温州龙水支局开始实习。开始实习之前,我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西,接触各种不同的人,紧张的那么是之前并没有实习的经历,害怕做不好。刚开始来到电信局,我不知道该干些什么,估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉,陌生的环境,陌生的人们,使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿,大家都是年青人交流起来方便了许多,他们并没有因为比我早到这里而“欺生”,相反对我非常地照顾。在正式学习电信业务前,我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的根本技能,如一些资料的,接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威,看起来很简单的一些东西,操作起来却
是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境,眼里满是新奇,看到其他同事熟练的操作,心里满是羡慕。幸好,在其他同事的帮助下,我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中,我的实习任务主要是资料,统计数据,归整文件,接待客户等,这些事情看似琐碎,但还是要有方法才能把工作做好。因为第一次参加实习,所以难免出现了一些错误,在虚心请教后,及时改正,并明白了办事绝对要找对方法,顺应事情开展的途径。在电信大厅接触了各种不同的客户,学会了怎样抓住客户的心理去和他们交流。随后,我就接手了几次打的工作,尝试通过打的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战,因为有时候人家会不听你的,会突然挂掉,甚至会骂你之类的,当然那是极少数。不过我比拟幸运,打了一上午的通常都是比拟顺利的。同时,实习期间也有跟随前辈走访客户,前辈也传授了一些与客户沟通的经验,也亲身在旁体验过,知道关键要抓住客户的需求,明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始,如何去了解一个人的内心世界,如何去和一个人沟通,这一系列的问题都需要我们去探索和解答。米卢说过,态度决定一切。在电信实习期间,我体会到态度认真的重要性。其实,在企业里最关键态度应该要认真踏实,面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度,这样才会被认可,自己也才会进步。作为一名实习生,看似我没有工作压力,但是在处理事情,面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员,努力让自己的工作绩效提高,而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中,他们严谨而虔诚的工作态度给
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