《全面质量管理培训》word版

全面质量管理培训【课程名称】 全面质量管理TQM 【课程编号】 F11第一讲 质量管理发展历史概述1. 引言2．全面质量管理发展历史概述3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物4．TQM八大原则