质量管理学串讲笔记

第一章 质量与质量管理导论（一）当代管理环境的特征（3C）1．日益剧烈的变化（change）变化是当今环境的最主要特征。（1）政治方面。全球的两极体质崩溃之后，不同的政治力量与经济力量纠合在一起进行着