国内航企客舱乘务员英语水平情况分析

国内航企客舱乘务员英语水平情况分析 乘务员客舱服务过程中，英语不仅是提供服务内容，传递信息，与客人沟通、交流的语言工具，同时乘务员运用英语的水平也会直接影响到对客舱服务水准的评判，甚至会影响航空