前台退房标准用语

前台退房标准程序用语一 迎接客人当客人到来时必须面带微笑主动迎接问候客人。标准服务用语：先生/女士 上午/下午/晚上好 请问您需要帮助吗？二 核对房间号询问客人房号并在电脑中核实（包括打开电脑与客人