《某酒店餐饮部员工行为规范》(doc)-餐饮

餐饮部员工行为规范（一）言谈 1． 服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语清晰。 2． 使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经心，合适的附和与接话，不能打断