客服专员年度考核个人工作总结

客服专员年度考核个人工作总结2019年度个人工作总结一、工作概况2019年是我作为客服专员的第二个年度，工作时间为全年。在过去的一年里，我主要负责接听客户电话，解答客户问题，并处理客户投诉。同时，我也