（多篇）客服人员的岗位职责

客服人员的岗位职责 客服人员的岗位职责1　1、负责建立和完善小区住户档案并及时更新。　2、完成公司制定的物业费收缴任务；　3、走访住户，与住户沟通，掌握管理楼宇住户的情况，及时处理小区住户的申请

客服人员的岗位职责 客服人员的岗位职责1 1、负责建立和完善小区住户档案并及时更新。 2、完成公司制定的物业费收缴任务； 3、走访住户，与住户沟通，掌握管理楼宇住户的情况，及时处理 小区住户的申请服务及投诉问题； 4、对住户提出的维修、投诉、建议等，进行接待、跟踪和回复及 回访工作。 客服人员的岗位职责2 1、通过电话、QQ及聊天工具与客户及时沟通，确保客户平台项目 按时按质上线。 2、和客户沟通网店产品的主推款、价格、库存等，将产品数据包 导入公司的淘宝分销平台。 3、跟进客户项目的全服务流程，跟踪项目进度，协调各技术环节 人员按时完成项目。 4、完成老客户的续费工作。