以客户服务为中心是领先零售商的技巧

以客户服务为中心是领先零售商的技巧 　　在当前竞争激烈的市场环境中，劳动力管理正在发生深刻的变化：劳动力管理已逐渐从成本管理转变为以客户服务为中心的人才投资与管理。从全球范围看，特别是在世界零售行业，