酒店要培养员工的十大习惯

酒店要培养员工的十大习惯习惯一：知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围；点评：一个员工如果连企业的目标和工作范围都不知道，别说优秀，恐怕连称职都成问题了。习惯二：尽量使用客人的名字称呼客人，预见