信息化BI客户关系管理和获利绩效评估

- 摘 要 - 從1980年代的資料庫行銷到1990年代關係行銷，不斷受到企業重視，企業評估績效的指標從原本的市場佔有率變成以顧客佔有率為中心，強調企業與顧客所建立的長久信賴關係