(激励与沟通)时代光华跨部门沟通技巧讲义及答案(答案在讲义后)

前言课程一共分三个部分： 1、跨部门沟通问题的根源； 2、十六个沟通技巧； 3、二十 个解决之道。课程整个提炼成三个分享： 第一，沟通中怎么提炼？只提炼一个问题， 就问一句话。 第二个就是： 在多难的