呼叫中心的成本管理与控制

呼叫中心的成本管理与控制客服中心，呼叫中心一切均与数字相关，无论是人力资 源、运营、财务、技术管理、行政等工作，均会涉及数字。 呼叫中心管理人首先要学的一门课程就是如何读懂数字背后 的含义，在数字的基