酒店服务心理学课程标准

《酒店服务心理学》课程原则课程名称：《酒店服务心理学》 学时：80（一）课程定位 本课程是研究酒店行业消费者和从业人员心理活动旳一门科学，它阐明了消费者在消费活动中旳心理活动规律，对学生此后做好服