北工商《服务管理学》考试题卡-多项选择

北京工商大学商学院题库试题卡——多选题课程名称服务管理学课程代码 05043106BK试题内容：服务包的四个要素分别是（ ）。 A支持设施 B辅助物品 C核心服务