前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责准确掌握有关度假村客房状态，餐厅桌位预定情况及客人的信息。回答客人问询，解决客人需求。 受理客人预订，回复预订电话、邮件、传真，并将预订信息做好记录。为预订客人分配房间，将预订单存档