提高超市员工服务意识课程培训计划书

《提高超市员工服务意识》课程培训计划书培训名称提高超市员工服务意识培训定位研讨式讲座、情景实践、多媒体教学、小组分享参加对象全体员工主持导师王老师培训目标增强员工的服务意识，提高服务质量在结合自身培训

《提高超市员工服务意识》课程培训计划书 培训名称 提高超市员工服务意识 培训定位 研讨式讲座、情景实践、多媒体教学、小组分享 参加对象 全体员工 主持导师 王老师 ◆ 增强员工的服务意识，提高服务质量 ◆ 在结合自身培训优势的基础上，建立参与者对讲师的信任，激发学 员的学习兴趣，以提高培训效率。 培训目标 ◆ 使讲师根据不同学员的特点，善用其特质，发挥最大的培训成效。 ◆ 掌握与学员有效的沟通方法，并将之运用到具体的培训课程中。 培训时间 0.5天 安排计划 共4个章节 ◆ 学习者的学历水平层次不齐； 培训难点 ◆ 不尽真实的环境； ◆ 学习者的工作经验、工作阅历差距较大。 辅助设备 投影仪、音响、白板与笔、纸张、其他教具 撰写人 王老师