《客户忠诚度分析》PPT课件

- 第2章 客户关系简介 - 2．1 客户关系分类 →2．2 静态与动态客户关系 →2．3 客户满意度指数模型 →2．4 客户忠诚分析 →2．5 客户满意与客户忠诚