客服的年终工作总结_2

客服的年终工作总结 一、年终总结主要内容 ⒈总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。