月嫂的基础知识之沟通技巧

第二章沟通技巧一、沟通沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。在人际交往中是最普遍的 , 也是最容易被人忽视的。沟通是形成人际关系的重要手段 , 人们通过沟通及周围的社会环境相联系。月嫂在工作中及用户接