饭店服务心理学02教案11第十一章饭店销售及售后服务心理

《饭店服务心理学》课程教案课题 饭店销售及售后服务心理教学目的：1. 了解饭店产品的概念、特点及发展趋势。2. 掌握饭店产品设计的基本策略。3. 了解饭店销售渠道种类及选择销售渠道的原则。4. 掌握