市信访局上半年处理信访案件时效快，效率高，群众满意度大幅提升

市信访局上半年处理信访案件时效快，效率高，群众满意度大幅提升2023年已经来临，我市信访局在上半年的工作中表现突出，得到了群众的高度评价。据统计，我们市信访局在处理信访案件中时效快、效率高，群众满意度

市信访局上半年处理信访案件时效快，效率高，群众满意度大 幅提升 2023年已经来临，我市信访局在上半年的工作中表现突出，得到 了群众的高度评价。据统计，我们市信访局在处理信访案件中时效 快、效率高，群众满意度大幅提升。 在此，我想简单地介绍一下我们市信访局上半年的工作情况和取 得的成绩。 首先是时效快。随着科技的进步和信息化的应用，我市信访局采 取了多项措施来加快信访案件的处理速度。如建立了“快报送、快处 理、快回复”的机制，对于和谐稳定类信访事项，尽量在接案当日之 内进行处理并回复；对于需跨部门协调的案件，采取分时段跟进和联 合调度等方式，确保案件及时妥善处理。截至上半年，我市信访局信 访件平均处置时限较去年同期下降了近40％，时效得到了很大的提 升。 其次是效率高。信访工作不但要时效快，还要保证质量有效。我 市信访局建立了清单式的工作标准和工作流程，实行经验传承制度和 质量管理制度，明确责任、把关质量，确保工作高效、规范、有效。 同时，信访员在处理信访案件时，注重把握事实、查找证据、掌握法 律，确保决策的科学和客观。上半年，我市信访局共处理信访件12000 多件，平均每位信访员能处理40件以上的信访案件，效率得到了进一 步提高。 最后是群众满意度大幅提升。作为信访部门，最终要实现的是 “以民为本”，解决群众的合理诉求，让群众对信访工作产生满意 第1 页共 2页