总服务台服务管理制度范本

总服务台服务管理制度范本一、服务台基本职责1. 总服务台是公司与客户进行沟通交流、提供信息和解决问题的重要窗口。其基本职责包括：1.1 提供优质的客户服务，包括电话、在线聊天及电子邮件等多种方式；1.