大酒店入住接待服务作业流程

酒店入住接待服务步骤1、操作步骤2、操作标准●面带微笑，眼光注视客人●在客人开口前问候，标准服务用语：“先生/小姐，您好”●在同时接待多位客人时，能够用微笑和点头示意。标准服务用语：“您好! 请稍候”

酒店入住接待服务步骤 1 、操作步骤 问候 确定客人预订 填写《临时住宿登记单》 电脑分配房间 制作房卡钥匙 预收房金 信用卡操作 递交住店资料 向客人道别 整理入住登记信息