2021年ETC客服服务标准规范

前 言为了深入加强ETC客服网点服务及形象管理，做好硬件环境维护，强化服务标准，规范统一客服人员服务行为，打造标准化营业网点，全方面提升客服分中心销售能力和用户满意度，促进客服分中心工作有序推进，确