客户关系管理的概念

1，客户关系管理为企业带来优势： 1全面提升企业的核心竞争能力、2提升客户关系管理水平、3重塑企业营销功能、4提升销售业绩、5降低成本提高效率。2，客户关系管理的理论基础：营销实践和理论的革命是CRM