企业培训-乳山多福山旅行社前台培训手册 精品

旅行社前台员工培训手册第一章 认识前台工作 第二章 前台员工必须拥有的素质 第三章 前台工作要求和流程 1、前台的形象和工作纪律 2、前台工作的物品以及使用 3