完整word版电商退货流程规档

退货办理流程一、目的为使客户退货得到迅速、有序的办理，让信息流和货流利顺，明确各部门责任。二、范围定义2.1 自退件 ---- 客户因质量问题退回我司的货物。2.2 在途退件 ---- 快递企业未曾妥